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物业客服助理(做五休二,13薪)(职位编号:rNwAeJr)

6-8千/月
更新时间:2021-07-27
上海-2年经验大专
节日福利五险一金做五休二专业培训弹性工作带薪年假
职位信息

岗位职责:

1. 与客户保持良好关系,与之建立定期的工作协商协调制度,对客户的合理建议与投诉,及时采纳并予以解决,将处理结果记录在案。对客户提出的特殊要求和其它信息及时反馈上级领导;


2. 跟进客户档案的收集工作,及时收集客户档案,;


3、要求定期对客户进行拜访工作,并填写客户访谈记录,对改善客服管理服务提供合理化建议;


5. 负责客户通知的发放工作;


6. 做好管理费及其它收费的征收、催缴工作,对客户提出的各种迟交或拒交理由及时反馈相关部门,同时跟进费用催缴。


岗位要求

1、年龄22-35周岁;

2、***,大专以上学历,性格开朗随和,有亲和力;

3、有良好的服务意识,具有良好的沟通能力;

4、具有一定的组织协调能力、思维敏捷,应变能力强;

5、有较强的的办公软件基础;学习能力佳;

6、普通话良好,口齿清晰;

7、熟悉万科体系流程/其他公司优先考虑


工作时间:

9:00-18:00 做五休二(非双休)。

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联系方式
上班地址:滨江大道4777号艺仓美术馆
公司介绍
    万科物业发展股份有限公司(简称万科物业),是万科企业股份有限公司下属控股子公司,成立于1990年,公司的业务范围涵盖住宅物业服务、商写物业服务、开发商服务、基于资产的服务、基于楼宇的服务和基于客户移动互联网终端的服务等六大业务单元,已布局中国83个最具发展潜力的大中城市。2018年,万科物业连续第十年蝉联“中国物业服务百强企业”榜首,连续第二年获得企业总部特色服务荣誉称号。

我们的使命:让更多用户体验物业服务之美好
我们的愿景:生活因幸福而改变
我们的核心价值观:安心、参与、信任、共生

上海万科物业服务有限公司成立于1993年,具有国家一级物业服务企业资质。截止2018年12月,住宅、写字楼、商业、别墅等物业合同项目近150个,接管建筑面积超1900万平方米,员工人数达5000人。连续8年蝉联上海物业服务满意度测评***名!
应公司快速发展之需,现诚邀有识之士加入公司共同发展。

我们能为您提供:
1、品牌公司规范的管理制度;
2、广阔的培训学习平台;
3、阳光透明的职业晋升渠道;
4、有竞争力的薪酬水平;
5、完善的员工福利保障制度;
6、聚餐、旅游、员工运动会等丰富的员工活动;
7、免费体检、婚礼贺仪、子女出生贺仪、丧葬奠仪等贴心的员工关怀。

万科物业官方网站: ***************************/
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