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英语客服(职位编号:rNwAeJr)

4-8千/月
更新时间:2021-07-27
深圳-福田区本科
弹性工作定期体检专业培训绩效奖金员工旅游年终奖金五险一金
职位信息

岗位职责:

1.通过邮件渠道为全球用户提供售前、售中、售后专业的客户服务;

2.与技术部门协作为用户提供技术支持,并跟进用户问题的解决;

3.及时妥善处理用户投诉,退款等,确保用户满意,辅助提升品牌形象;

4.收集和整理用户信息,定期制作报告反馈到相关部门,推动产品改善;

5.根据实际需要参与产品英文帮助文档和网站相关内容的制作;

6.同类产品分析及信息收集,辅助产品部门工作。


岗位要求:

1.本科以上学历,专业不限,英语六级或者专四以上;

2.具备优秀的客户服务意识与技巧,具有涉外网络客服相关工作经验,有Facebook、Twitter等社媒维护客户关系经验者优先;

3.具有良好的沟通能力和团队协作配合精神,较强的学习能力及应变能力;

4.优秀的书面英文表达能力,与国外客户沟通无障碍;

5.计算机操作熟练,熟悉office办公软件操作;

6.了解多媒体数码软硬件产品相关知识,并有浓厚兴趣者优先;

7.了解PC/手机系统工具产品相关知识,并有浓厚兴趣者优先;


福利待遇:

我们致力于为所有员工打造一个舒适、轻松的工作环境,为大家提供一个广阔的职业发展平台,更为大家提供:

1.薪酬:拥有在行业内颇具竞争力的薪资及激励机制及年终双薪;

2.食宿:公司不提供食宿;

3.公司为员工购买五险一金,每年组织一次健康体检;

4.节日慰问:公司在端午节、中秋节等重大节日为员工发放节日慰问品;

5.假期规定:公司提供按国家标准的有薪假期;

6.生日活动:公司为当月生日员工送上生日礼品、组织员工生日会;

7.员工活动:公司每年会举行一次大型年会活动;每年组织1-2次左右外出旅游,并不定期组织各项文娱活动(如:拓展活动、保龄球、聚餐、烧烤、 爬山、羽毛球赛等)丰富员工的业余生活;每月会定期组织各类活动;

8.年度服务奖金:为感谢员工一年来的贡献,我们根据上一年度的经营情况及员工工作表现来决定给员工发放年终奖金;

9.员工培训:公司重视员工个人发展,适时提供学习书籍,会定期组织内部培训与综合素质培训;

10.公司实行五天八小时工作制,工作时间为弹性制,法定假日休假制。

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联系方式
上班地址:泰然九路海松大厦A座三层301-03
公司介绍
七星石科技是一家为全球用户提供最需要的高科技产品和服务,致力于用科技提高人类生活水平的高科技企业。现阶段专注于为全球用户提供Windows、Mac OS X、iOS、Android等各种平台系统上的各种应用工具产品与服务。利用互联网的飞速发展与其便利性,公司各种产品与服务已经应用于全球 200 多个国家,服务于全球数百万用户。

公司作为一家年轻的高科技企业,正以互联网为平台,不断的完善自身的技术研发体系和市场销售体系,为将来的发展奠定坚实的基础。“若星之恒,若石之坚”,公司名称七星石的释义是:像天上的北斗七星那样恒久、并指引方向,像地上钻石一样坚固。通过北斗七星,我们可以找到许多知名天体;通过七星石科技,我们可以得到许多处于科技前沿的产品和服务。七星石科技会在互联网的浪潮中认真、坚定地前行,不断提供创新性的产品与服务,用来提高我们的生活品质。我们有信心打造成世界范围内有特色、有影响力的百年企业。

公司理念:

愿景:引领科技生活

使命:用科技提高人类生活品质

核心价值观:以人为本,精诚团结,艰苦奋斗,勇于创新,追求卓越,快乐生活

人才是企业最重要的资源,高素质的人才是企业创造价值、持续发展、长盛不衰的力量源泉。为此公司制定了“以人为本”的核心管理理念,通过创造舒适的工作环境、有竞争力的薪酬体系、规范的人才培养和选拔机制,将全国各地的精英聚集到七星石,实现人尽其才。

我们的人才策略是:

事业留人:坚持“以人为本”,尊重知识、尊重人才,为人才创造良好的发展空间;

待遇留人:完善以技能和业绩为主要指标的薪酬结构和福利政策,为人才提供进取的不竭动力;

感情留人:建立完善优良的企业文化氛围,不断增强企业凝聚力,为人才营造温馨的工作环境。

七星石是一个年轻活泼、艰苦奋斗、团结进取的大家庭,也是一个拥有巨大个人发展空间的舞台。公司采用“公开、公正、竞争、择优”的用人机制,无论你在哪个岗位,只要你能发挥你的潜能才智,只要你有真才实学并且积极上进,你就可能成为公司重用的人才。

公司提供规范的人才培养和选拔,以任职资格标准牵引员工不断学习、不断进取,保持持续性发展,激励员工不断提高其职位胜任能力。公司承诺以明确的基准进行绩效评估:让每个员工知道自己的位置,需要做什么来取得成功,并和他人分享提升自我的经验;同时建立完善的培训体系和职业规划发展通道,为员工提供可持续发展的平台和空间。

梦想有多大,舞台就有多大!我们真诚欢迎更多的有识之士加入我们的队伍,携手共创更美好的未来!
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